Ciberseguridad para nuestras campañas de márketing digital

El riesgo de un ciberataque y su coste en caso de sufrirlo son cada día más elevados. Además de los gastos directos que comporta dar una respuesta a una agresión de este tipo, deben sumarse otras pérdidas económicas a medio y largo plazo, derivadas, por ejemplo, de un descenso de ventas, producto de la mala imagen generada por la empresa, tanto ante los clientes como ante los propios accionistas. La vulnerabilidad aumenta con el uso de los dispositivos móviles, en los que los mecanismos de detección de ataques suelen ser más rudimentarios o, incluso, inexistentes. Dada su relevancia creciente, cada año son más los informes que divulgan las nuevas y más importantes amenazas que surgen en el ámbito de la seguridad en Internet. Uno de ellos es el informe de ENISA, la agencia de la Unión Europea para la ciberseguridad, que proporciona una visión general de la situación, junto con las tendencias actuales y emergentes. De él extraemos, en este artículo, los riesgos más relevantes para las empresas, haciendo especial énfasis en el impacto que estos pueden tener en su imagen corporativa, pero también en el terreno que nos ocupa, en la planificación de las campañas de márketing de productos o servicios.

 

ATAQUES SEGÚN  OBJETIVOS Empezaremos diciendo que, en términos genéricos, los ataques a empresas se pueden producir hacia tres objetivos muy concretos:

- Los activos digitales. Esto es, datos de los clientes, de los proveedores o de los propios trabajadores; información económica, de diseños, de patentes…, o de las características de las campañas de promoción en sí mismas (cuándo se lanzarán, a qué público objetivo, tipo de oferta, producto, etc. Con la finalidad de lanzar contracampaña a tiempo).

- Los canales de comunicación. Ya sean internos o externos, como el correo electrónico o la página web.

- La propia imagen de la organización en el mercado. Creando perfiles falsos, pretendiendo suplantar la identidad corporativa o de alguno de sus directivos o socios, por ejemplo.

En función del objetivo perseguido, la criminalidad en la red utilizará un tipo de ataque concreto. Veamos algunos de los más prevalentes hoy en día y qué medidas podemos tomar desde nuestra área de Márketing para poder prevenirlos, en la medida de lo posible:

SECUESTRO DE DATOS: ‘RANS...