¿E-consumer¿: el consumidor y los retos del nuevo mercado

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías las empresas se ven obligadas a cambiar sus procesos de producción y venta para dirigirlos hacia el elemento central del nuevo mercado: el consumidor. La distancia entre productor y consumidor se ha reducido gracias a las nuevas tecnologías y esto abre las puertas a la personalización de la comunicación entre ambos. Pero además, el comercio electrónico permite que los consumidores interactúen entre ellos. Se prevé que del grupo de nuevas tecnologías Internet será la que adquirirá mayor protagonismo en lo que a consumo se refiere.
Autor: Joseba Andoni Etxebarria