El control del vendedor
Análisis del comportamiento y la relación con el cliente

Existen diferentes sistemas que permiten controlar la actividad de los vendedores, entre los que destacan los sistemas basados en los resultados y los sistemas basados en el comportamiento. Ambos ofrecen ventajas y desventajas, que en el artículo se contrastan y evalúan. Además, se explican las teorías en las que se basa el análisis del control de los vendedores.
Autores: Canales Ronda, P.; Torán Torres, F.E.