¿Escucha usted lo que está diciendo la red?

Internet es un gran banco de información que dispone de datos sobre su entorno de actividad, su empresa y sus productos. Sólo hacen falta herramientas adecuadas para analizarlo y extraer conocimiento útil para que la red sea clave en la investigación de mercados. La esencia de internet es la interactividad: la clave está en saber aprovecharla para reaccionar más rápidamente que los competidores. Así, los foros de consumidores proporcionan información sobre la opinión de sus productos en relación con los de la competencia.
Autor: Fernando Polo