Hacia un nuevo márketing ¿mix?

Entre los responsables de márketing proliferan nuevos conceptos, como customer equity, relationship marketing, márketing one-to-one, permission marketing, database marketing o marketing triad..., que coinciden en maximizar el valor de cada cliente y otorgan una gran relevancia a la relación entre la empresa y el cliente, y al uso de las nuevas tecnologías para mejorar esa relación.
Autor: José Luis Nueno, Julián Villanueva y Jesús Viscarri