La era de la ingeniería de márketing

Todos los directivos de márketing deben adoptar constantemente decisiones sobre diferentes aspectos de su trabajo. Generalmente tienden a establecer modelos mentales, que tienen propensión a errores sistemáticos. Como alternativa se propone la elaboración de un modelo de decisión informático: es lo que se conoce como ingeniería de márketing, complemento del márketing conceptual.
Autores: Gary l. Lilien, Arveind Rangaswamy y Timothy Matanovich