La logística como fuente de ventajas competitivas

Varios son los factores que permiten a una empresa mejorar su oferta de valor al cliente. Unos de esos factores claves es la logística: unos procesos logísticos eficientes son críticos para satisfacer al cliente y para ganar ventajas competitivas. Estos permiten cumplir con las expectativas de los clientes, o lo que es lo mismo, aumentar la calidad del servicio. Así, la logística se está convirtiendo poco a poco en el argumento principal de márketing de numerosas empresas.
Autor: Javier de la Morena