La tienda virtual
El 'merchandising' virtual en el proceso de decisión de compra del usuario de Internet

Uno de los grandes problemas con los que se encuentran las tiendas virtuales en Internet es la conversión de los internautas en compradores. Para conseguir mejores resultados, los autores plantean la aplicación de un merchandising virtual, a partir de la comparación de los comportamientos del consumidor en las tiendas virtuales y en las reales.
Autores: Patrick Hartmann y Pilar Zorrilla Calvo