La transformación de la relación con los clientes: un nuevo paradigma

La evolución reciente de algunos de los conceptos y técnicas más innovadoras representan una nueva forma de gestionar la relación con los clientes en banca. La aplicación del concepto de Data Mining para mejorar la eficacia de las acciones comerciales en la red de oficinas en una entidad financiera, es un paso previo y necesario para desarrollar el \"márketing relacional\".
Autor: Eduardo Villanueva Suarez