Medir el futuro

Cada vez es mayor el número de organizaciones que están redefiniendo sus planteamientos básicos sobre los instrumentos más adecuados para determinar la dirección que debe seguirse en el futuro. La mayoría de los ejecutivos es consciente de que los beneficios, la cuota de mercado e incluso la satisfacción del cliente son mediciones de la posición actual de la empresa.
Autor: Johan Roos