Nuevas tecnologías para recursos humanos

En la actualidad, se han producido dos fenómenos sociales que han hecho acelerar en las empresas la adopción de tecnologías como el Big Data, la inteligencia artificial, el machine learning, el reconocimiento facial o las aplicaciones móviles, que ya venían implantándose años atrás. El primero de ellos es la utilización de los smartphones por parte de todas las personas. Por ejemplo, el acceso a los portales del empleado mediante estos dispositivos es cada vez más frecuente. Esto permite generar gran cantidad de interacciones y, por tanto, de Big Data para la compañía, además de la automatización y descentralización de cada vez más procesos. El otro fenómeno es, sin duda, la COVID-19, que ha hecho que la utilización de la tecnología sea una tabla de salvación, y, por tanto, se ha acelerado la utilización de plataformas digitales y procesos en remoto.

Con la información generada, podemos tomar decisiones sobre datos en tiempo real, para lo cual es importante disponer de herramientas de BI (business intelligence) que nos permitan la explotación de dichos datos de forma flexible y directamente conectadas con nuestro sistema de recursos humanos. La inteligencia artificial nos puede ayudar a detectar el talento externo e interno, además de servirnos como apoyo en determinadas funciones del Departamento de RR. HH., como a través de los chatbots. Todo ello es necesario que vaya acompañado de machine learning, ya que, mediante los algoritmos adecuados, seremos capaces de conseguir mayor funcionalidad y sacarle mayor partido a lo que la inteligencia artificial nos ofrece.

Los sistemas HRIS ya permiten interactuar con otras plataformas como Teams, WhatsApp, SMS, etc., con las que se pueden lanzar consultas o recibir notificaciones. También pueden contar con un sistema de e-learning “conectado” con soluciones de videoconferencia para aquellas acciones formativas realizadas mediante aula virtual o una red social profesional que permite crear foros de debate de aspectos gestionados en la aplicación. Se puede compartir un pool de candidatos, un cuadro de mando con determinados KPI o dar el feedback sobre el trabajo realizado de un compañero.