Pequeños clientes, grandes posibilidades

Las pequeñas empresas suponen una parte significativa de la actividad de sectores como las agencias de viaje o las telecomunicaciones. En otras palabras, los pequeños negocios son un gran negocio. Para captar y servir a estos pequeños clientes de una forma eficiente, una buena forma de comenzar puede ser una segmentación más inteligente, así como el desarrollo flexible de asociaciones, canales indirectos o tecnología.
Autor: Bob Davis y Terri Austerberry