Plataformas digitales y sector bancario

Los modelos de negocio basados en plataformas digitales –aquellas que conectan dos o más compradores y vendedores de manera escalable– están cambiando de manera fundamental la forma de desarrollar los negocios en la era digital.

La banca ha sido una de las industrias que menos ha sentido la necesidad de cambiar su modelo de negocio, pero las ventajas con las que contaba tradicionalmente son ahora puestas bajo presión por un ecosistema y un entorno competitivo en evolución, permitiendo la aparición de nuevos actores en el sector bancario.

La gran pregunta para los bancos es si están listos –con un pasado construido sobre su actividad principal y de manera cerrada al exterior– para participar en un ecosistema digital abierto, ya sea propio o de terceros.

Consideramos clave para la supervivencia del sector centrar sus esfuerzos en retener y potenciar la relación final con sus clientes, proporcionando servicios de plataforma abierta escalables y reutilizables, tanto internamente como para vendedores, compradores y proveedores de contenidos, con el objetivo de entregar servicios de valor añadido que resuelvan los problemas del día a día del consumidor final, y estableciéndose como agentes que proporcionan confianza en el acceso de los consumidores al e-commerce.