SECCIONES

Sumando ideas: El futuro de los servicios financieros

Business Review (Núm. 321) · Finanzas · Abril 2022

¿Cómo será la actividad bancaria en los próximos años? ¿Qué desafíos deberán afrontar las compañías de servicios financieros en materia, por ejemplo, de sostenibilidad? ¿El éxito pasará obligatoriamente por sacar el máximo partido a tecnologías como la IA o el 'blockchain'? En este número, reflexionamos sobre los retos del sector financiero y las estrategias que deberán seguir las empresas para adaptarse tanto a la transformación digital como a los cambios en las prioridades de los consumidores

En la sección Sumando Ideas de este número…

“Motivaciones estratégicas y escenarios previsibles en el sector financiero”, por Santiago Mínguez
“Tendencias que están configurando los servicios financieros”, por Adolfo Ramírez
“¿Qué alberga el futuro para los servicios financieros?”, por Nuno Fernandes
“¿Están los bancos entendiendo a los nuevos consumidores?”, por Gerard Costa y Carles Torrecilla
“¿Cómo debe ser el modelo de servicios financieros del futuro?”, por Manuel Romera
“El futuro de la competencia en las finanzas”, por Pinar Ozcan
“Las nuevas tecnologías están convirtiendo los productos y servicios financieros en 'commodities'”, por Luz Parrondo
“Nuevas tendencias bancarias”, por Robert Tornabell
“La transformación digital de la banca: innovación, colaboración y sostenibilidad”, por Ángeles Núñez y Laura Núñez
“Mifid2 y la transparencia en las comisiones de gestión de los fondos de inversión”, por Juan Pedro Gómez

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Motivaciones estratégicas y escenarios previsibles en el sector financiero Santiago Mínguez. Profesor asociado del Departamento de Economía, Finanzas y Contabilidad en Esade Business School

Pensar en tendencias en cualquier industria exige encontrar fórmulas en las empresas que la conforman para potenciar, por una parte, su volumen de actividad y, por otra, sus márgenes operativos, con el objeto de asegurar su sostenibilidad y la creación de valor para sus accionistas.

Analizaremos ambos parámetros, partiendo de las siguientes premisas:

• Gracias a la digitalización, el valor de cualquier negocio se encuentra estrechamente
relacionado con los datos e información de clientes de los que dispone y maneja con fiabilidad y soltura, en su beneficio.

• La creación de valor exige maximizar el ratio lifetime value (LTV, o contribución de valor del cliente a lo largo de su vida) entre el coste de adquisición del cliente (CAC).

La industria de servicios financieros no está exenta de la aplicación de ambas, y estas motivarán las decisiones estratégicas esperables en las entidades financieras.

Difer...

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Santiago Mínguez

Profesor asociado del Departamento de Economía, Finanzas y Contabilidad en Esade Business School ·

Adolfo Ramírez

Profesor y miembro del Consejo Digital de IE Exponential Learning ·

Nuno Fernandes

Profesor de Finanzas en IESE Business School y miembro del Consejo de Auditoría del Banco Europeo de Inversiones ·

Gerard Costa

Profesor de Marketing en Esade Business School ·

Profesor Titular en el Dpto. de Dirección de Marketing, Esade-URL. Doctor en Administración y Dirección de Empresas, Esade-URL. Licenciado en Ciencias Empresariales y Máster en Dirección de Empresas, Esade-URL. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Esade-Universitat Politècnica de Catalunya UPC. Formación de postgrado en Harvard Business School, Boston. Research Period en Northeastern University, Boston. Actualmente Associate Dean del programa BBA (Bachelor in Business Administration), Esade-URL.

Áreas de interés.

Market Orientation. La orientación al mercado de las organizaciones como estrategia competitiva, su gestión estructural y cultural
Collaborative Marketing. Los procesos de conexión y cooperación con clientes o distribuidores como una evolución del concepto transaccional de la orientación al Mercado.
Marketing Channels. Los procesos centrados en la creación de valor a través del delivery
Marketing Social. El diseño del proceso, implantación y control de programas con el objetivo de promocionar una idea social, desde el marketing de la salud, el sector social y la conexión con la CSR

Carrera profesional. Ha desarrollado una carrera directiva en el sector privado:

Director Comercial Iberia y LATAM, Orbis Fabbri
Director KAM y Trade Marketing. Group Product Manager. Química Farmacéutica Bayer
Auditor. Arthur Andersen
Comercial. Procter & Gamble
Consultoría. Ha sido socio consultor de Consultclinic, consultoría para organizaciones en el sector salud. Ha realizado en los últimos años proyectos de consultoría para organizaciones como Allergan, Autoritat Portuaria de Barcelona, Azteca Cerámicas; Boehringer Ingelheim, BSM (Barcelona Serveis Municipals) Bicing, Coty Astor, Enza Zaden, Fira de Barcelona / The Brandery, Fundació Món Rural, Grupo Áreas; Real Club Deportivo Espanyol, Repsol Guía de Viajes.

Investigación. Es miembro del grupo de investigación GRUGET (Grupo de Investigación en Empresas Turísticas). Mimbro fundador del Marketing Performance Centre, Esade. Ha publicado en revistas como Journal of Sustainable Tourism, Journal of Cleaner Production, Quality & Quantity International Journal of Methodology, Cornell Hospitality Quarterly, Tourism Management o Harvard Deusto Business Review. Colabora habitualmente en medios masivos de televisión, radio y prensa en actividades de divulgación de su investigación.

gerard.costa@esade.edu

www.esade.edu/faculty/gerard.costa

Carles Torrecilla Gumbau

Profesor de Marketing en Esade Business School ·

Manuel Romera Robles

Director del Sector Financiero en IE Business School ·

Profesor de Dirección Financiera de IE Business School, Manuel Romera es experto en análisis contable y valoración de empresas, donde destaca por su profundo conocimiento en ingeniería financiera. “También he profundizado en Basilea II, materia en la que formo a directores de Riesgos de grandes bancos”, explica Romera, que considera la valoración de riesgos como la columna vertebral de las entidades financieras. Master en Análisis de Mercados de Valores por la Universidad de Chuo (Japón) y Master in Financial Marketing por la Universidad Tulane (EEUU), el profesor Romera ha participado en diversos proyectos internacionales, como un trabajo de gestión de mercados para Mercosur y el desarrollo de actividades de análisis de mercados bursátiles en Tokyo (Japón).

Antes de dedicarse a la docencia, fue analista de Renta 4 y director financiero de Alfa Training. Actualmente, también realiza labores de consultoría en valoración de empresas, siendo además consejero del banco de inversión “Lincoln International” y de otras cuatro empresas más.

Colaborador habitual de los principales medios de comunicación europeos, como Financial Times, Private Banker, European Banker, Handesblatt, El País y Expansión, ha publicado varios trabajos de investigación en revistas científicas especializadas. También ha presidido el Foro de Medios de Pago e impartido conferencias en la Asociación SWIFT, “la más importante del mundo en compensación bancaria”, precisa el profesor Romera.

FORMACIÓN

Programa Doctoral en Economía de la Energía y Estrategia en IADE
MBA por IE Business School
Master en Análisis de Mercados de Valores por la Universidad de Chuo (Japón)
Master in Financial Marketing por la Universidad de Tulane (EEUU)
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2003 – Actualidad: Director del Sector Financiero de IE Business School
1998 – 2000: Director Financiero en Alfa Training
1993 – 1994: Analista de Mercado en Renta 4

EXPERIENCIA DOCENTE E INVESTIGADORA

1998 – Actualidad: Profesor de Dirección Financiera de IE Business School
Actualidad: Profesor Visitante de la Universidad de Murcia
Actualidad: Profesor de la Universidad Pública de Navarra
2002 – 2003: Profesor de Dirección Financiera de la Universidad Alfonso X El Sabio
Autor de varios artículos de investigación publicados en revistas científicas especializadas

Pinar Ozcan

Profesora de Emprendimiento e Innovación en la Saïd Business School de la Universidad de Oxford ·

Luz Parrondo

Directora del Departamento de Finanzas y Control en la UPF Barcelona School of Management, del máster en Accounting and Financial Management y del posgrado en Blockchain y otras DLT ·

Directora Departamento de Finanzas y Control en la UPF Barcelona School of Management. Directora del Máster en "Accounting and Financial Management" y del Posgrado en Blockchain y otras DLT. Doctora en Economía, Finanzas y Gestión por la Universidad Pompeu Fabra (UPF). Como investigadora, se especializa en el estudio de la gestión financiera, con especial énfasis en el impacto de las nuevas tecnologías de registro distribuido en el sector financiero, contable y de auditoría, en la gestión de ganancias, la gestión de riesgos y la responsabilidad social corporativa. Miembro del Academic Advisory Body (AAB) de la International Association for Trusted Blockchain (INATBA). Miembro del “multidisciplinary academic working Group on the DLT BAWG –Blockchain & Academia Working Group” y miembro de Consejo Asesor del CBCat. Desde 2015, coordina la revista profesional RCD y desde 2018 es vocal de la comisión de tecnología del REA. Como profesional, ha trabajado como Controladora Financiera y como Gerente Financiera en varias pymes de Barcelona. Innovation must never stop.

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