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Marcos González de La-Hoz
Management & Innovation (Núm. 40) · Márketing
Noviembre 2021
Lectura de 10 min.
Experiencia 360
Para entender el customer experience actual, es necesario comprender que las personas pensamos en categorías de “experiencias complejas”, y no en productos o beneficios concretos. No pensamos en un co...