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José Luis Escobar

Márketing y Ventas (Núm. 31) · Márketing

Febrero 1999
Lectura de 10 min.

Crear valor a través de la gestión de la base de clientes: "Customer Value Management" (CVM)

Las nuevas presiones competitivas amenazan la rentabilidad y la base de clientes de las entidades financieras. Customer Value Management (CVM) es una metodología que permite gestionar de forma integra...