4 Formas de potenciar la productividad de su personal

El estrés y la falta de formación pueden minar la productividad de cualquier organización. Algunas de las empresas canadienses de más rápido crecimiento están combatiendo esta situación con soluciones innovadoras. A continuación le mostramos cómo lo hacen para mantener una baja tasa de rotación de personal y una alta productividad:

1- Mezcle las tareas de los miembros del personal. Ofreciéndoles de vez en cuando la posibilidad de realizar tareas diferentes. La rotación de personal en el centro de atención al cliente de Point-ClickCare disminuyó después de que los directivos permitieran que los empleados del soporte técnico por teléfono trabajaran en una tarea diferente durante el 20% de su tiempo. Los miembros del equipo de vez en cuando pueden dejar los teléfonos para trabajar en tareas como la actualización de directrices de implementación.

2- Consiga un mejor retorno sobre la inversión en formación. Elija, una empresa que diseña y fabrica ropa de golf, adoptó un modelo de formación tipo "aprende y enseña". Cuando la organización paga la formación, los empleados que la reciben deben hacer una presentación ante todo el personal sobre lo más destacado que han aprendido. Además, los empleados deben redactar un informe sobre la formación para el archivo de recursos de aprendizaje de la organización, una especie de biblioteca que pueden utilizar todos los miembros del personal.

3- Instruya al personal como si fuera clientes. El presidente de Rideau Recognition Solutions Inc. ya guiaba cada mes a pequeños grupos de clientes y potenciales compradores en un circuito de dos horas por la organización explicándoles su historia y presentándoles a los miembros del personal. Ahora, el presidente también incluye a miembros del personal en el circuito. Resultado: Empleados más comprometidos que comprenden mejor la organización y su papel en ella. "El rendimiento siempre aumenta después de un circuito", afirma el presidente.

4- Haga de la diversión una prioridad. Excursiones, barbacoas y alocadas competiciones forman parte habitual de las jornadas laborales en HotSpex Inc., una empresa global de estudios de mercado. Resultado: La tasa de rotación de personal de la compañía fue la más baja dentro de su sector.