Aprender a liderar en Toyota

El famoso sistema de producción de Toyota produce magníficos coches y no menos magníficos directivos. Sin embargo, es reducido el número de empresas que han sido capaces de igualar sus resultados. Para tratar de reproducir la estructura genética de Toyota en otra organización hay que tener en cuenta cuatro principios básicos fundamentales, entre ellos dar gran importancia a la observación directa.
Autor: Steven J. Spear