Asesinos de márgenes

Nueve de cada diez directores no terminan de captar que los productos y servicios estandarizados quedarán atrás en la carrera por alcanzar una ventaja competitiva y que los clientes se acercan a quienes se dirigen a sus deseos y motivaciones intangibles. Las soluciones dinámicas son la solución.
Autor: Oren Harari