Aumentar la eficacia del equipo de ventas

La creación y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes de empresa es una de las altas prioridades de los directivos de todo el mundo. Las relaciones favorables con los clientes son importantes impulsores del rendimiento empresarial y en ellas se apoyan muchas de las grandes prioridades de la estrategia de negocio y de márketing. En muchas empresas, el equipo de ventas se ha convertido en una capacidad estratégica clave orientada a la gestión de las relaciones con los clientes y a generar el rendimiento de primera línea que exige la estrategia de negocio.
Autor: Nigel F. Piercy, David W. Cravens y Nikala Lane