Cuentas mentales en la toma de decisiones de los consumidores

Son muchos los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de tomar una decisión, algo constante en la vida. La complejidad de este entorno obliga a que las personas, en sus diversas facetas, desde empresarios hasta consumidores, realicen unas cuentas mentales en términos de coste-beneficio y de satisfacción, que operan a modo de filtro, para simplificar y reducir el conjunto de alternativas disponibles en todo proceso de decisión.
Autor: Francisco López Sánchez y Francis Blasco López