SECCIONES
expectativas del consumidor
Artículos con el Tag: expectativas del consumidor
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Alberto Rodríguez, Roberto Manzano
Márketing y Ventas (Núm. 92) · Márketing
Mayo 2014
Lectura de 10 min.
De la gestión por categorías al "Shopper Márketing"
La gestión por categorías requiere un fuerte impulso que pasa por redefinir sus elementos clave para poder avanzar en sus objetivos: participar en la aportación de valor al cliente, reforzar el posici...
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Nuevos juegos de poder: 'empowerment' del consumidor y estrategias de márketing en Internet
Los responsables de negocio se preguntan si los nuevos medios están dotando a los consumidores de un mayor poder en sus procesos de decisión de compra y si contribuyen a que la competencia en los merc...
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Carlos DÍaz Artola, Joan Alvares
Márketing y Ventas (Núm. 96) · Márketing
Enero 2010
Lectura de 10 min.
'Prosumers' al poder y la publicidad que no parece publicidad
Técnicas y prácticas poco convencionales, en ocasiones, pueden atraer una gran atención hacia la marca o un alto número de visitas a los sitios web sin necesidad de realizar grandes inversiones. No ob...
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Dave Ulrich, Norm Smallwood
Business Review (Núm. 183) · Habilidades directivas
Octubre 2009
Lectura de 10 min.
Alinear la marca de empresa, la marca de liderazgo y la marca personal
Diferentes tipos de alineación dan lugar a diferentes beneficios. La alineación vertical se produce cuando los componentes de la organización están alineados con la estrategia del negocio; por ejemplo...
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Más allá de la responsabilidad social corporativa: el valor estratégico de superar las expectativas
En mi última clase con alumnos del MBA de una escuela de negocios, les pregunté por el caso Nike, en referencia a los balones que habían sido cosidos por niños, y todos ellos, menos uno, lo conocían. ...
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Francis Blasco López, Francisco López Sánchez
Márketing y Ventas (Núm. 87) · Márketing
Julio 2008
Lectura de 10 min.
Cuentas mentales en la toma de decisiones de los consumidores
Son muchos los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de tomar una decisión, algo constante en la vida. La complejidad de este entorno obliga a que las personas, en sus diversas facetas, d...
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Aprender de los fracasos: cuando el consumidor no acepta el producto
Las reacciones sociales son capaces de hacer que la marca más asentada en el mercado se tambalee. Para evitar el fracaso, las empresas deben saber escuchar a los consumidores y ser conscientes de que ...
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Nuevas formas de entender al consumidor
Si el punto crítico es el instante en el que las cosas se hacen populares, el punto de caída es el momento en el que todo va mal. Cincuenta años después de haber alterado la conciencia corporativa, ¿e...
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Claudia Darpizio, Cyrus Jilla, Marc-andre Kamel, Teresa Martín-retortillo
Márketing y Ventas (Núm. 78) · Márketing
Diciembre 2006
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Las nuevas reglas del sector del lujo
Hubo una época en la que los consumidores de productos de lujo encontraban en las primeras marcas la distinción y el estilo que buscaban. Hoy día, aún siguen queriendo eso mismo, pero también desean p...
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Dell: una historia de éxito en servicio
El servicio al cliente que ofrece la empresa Dell está considerado por PC World, PC Magazine y The Association of Support Professionals como el mejor de su clase. La relación directa con el cliente es...