Eficiencia de la inversión en Márketing

Redefinir la influencia, la extensión y la función que debe desempeñar el márketing en la empresa sigue siendo hoy día un reto clave para muchos directivos. Invertir en márketing permite desarrollar capacidades que ayuden a adoptar mejores decisiones y a gestionar con éxito la experiencia del cliente.
Naveen Donthu, Naras Eechambadi, Rajendra K. Srivastava y Greg Thomas