El aspecto humano de la mejora de la producción

Si los fabricantes quieren crear y conservar una ventaja competitiva en el mercado no pueden depender exclusivamente de su superioridad tecnológica. Los trabajadores de la producción tienen que estar adecuadamente preparados, motivados y tienen que ofrecer a su organización la posibilidad de hacer mejoras en la producción.
Autores: Clinton O. Longenecker, Timothy C. Stansfield y Deborah J. Dwyer