El caso práctico de Ikea: escuchar, participar, compartir y exportar

La experiencia práctica de IKEA en www.elhogar.de es un ejemplo de cómo sacar el máximo partido a las redes sociales. Se trata de un proceso que ha puesto la primera piedra para cerrar el círculo del posicionamiento de marca y sentar la base del aprendizaje en un entorno en constante evolución para los próximos años.
Autor: Miguel Ángel Orbaneja