El nuevo paradigma comunicativo del márketing: Un arma de doble filo

A estas alturas, nadie desconoce que las nuevas tecnologías están impulsando a los departamentos de Márketing a una transformación global, a un cambio de modelo que les obliga a repensar la manera en que las marcas deben conectar con su público objetivo, y cómo “persuadirle”. Estamos ante un escenario en el que el modelo de márketing tal y como lo conocíamos cambia por completo para dejar paso a un ecosistema vivo, en constante evolución. Surge un nuevo paradigma en el que el dominio y el conocimiento del entorno digital son fundamentales y que nos abre un mundo enorme de posibilidades a la hora de plantear estrategias.

PENSAR EN EL LARGO PLAZO ES ALGO COMPLICADO PARAMUCHAS COMPAÑÍAS. URGE LA NECESIDAD DE CONSEGUIR
RESULTADOS EN EL MÍNIMO TIEMPO POSIBLE, Y LAS DISCIPLINAS DIGITALES, SOBRE TODO AQUELLAS MÁS ENFOCADAS EN LA RESPUESTA DIRECTA, SON UN GRAN ALIADO EN ESTE CONTEXTO

Pero, a la hora de hablar de comunicación, las posibilidades que nos ofrece este nuevo entorno digital se convierten en un arma de doble filo: por un lado, nos encontramos ante un consumidor hiperconectado, que está constantemente adoptando nuevas tecnologías, plataformas y hábitos de consumo, en su mayoría digitales, que multiplican sus puntos de contacto a lo largo del proceso de compra; por otro, poder alcanzarle de manera relevante se torna mucho más complejo para las marcas, ya que salir de su “tradicional” zona de confort les genera cierto grado de incertidumbre. No obstante, según el historiador de Economía y premio nobel Douglass C. North: “Estamos programados para reducir la incertidumbre”: nuestra “incierta” condición siempre reclama certezas, seguridades y previsión. Y dedicamos gran parte de nuestros esfuerzos a construirlas. Como profesionales del márketing, esto se traduce en que estemos constantemente intentando entender cómo funciona el nuevo entorno y cómo podemos sacarle el máximo provecho. Porque, realmente, son muchas las ventajas que nos ofrece el ámbito digital, aunque, en ocasiones, una estrategia o una herramienta equivocadas pueden llevarnos a planteamientos o a dinámicas que nos alejen del objetivo final. 

 

PLANTEAMIENTOS  CORTOPLACISTAS Actualmente, observamos cómo las exigencias de un mercado cada vez más competitivo, el contexto económico del que provenimos, la presión por parte de los accionistas y la in...