El valor de márketing

Evaluar los costes de las iniciativas de márketing no es una tarea fácil. Es necesario apoyarse en una herramienta que ayude a analizarlos y a relacionarlos directamente con la creación de valor. En este artículo se analizan las actividades de márketing que están dando mejores resultados en la actualidad.
Autores: G. K. de Vriend, P. A. Von der Heide y J. C. Steigstra