Equilibrar oferta y demanda en entornos turbulentos ¿Planificar o gestionar la demanda?

Un buen sistema de previsión es la llave para realizar buenos planes. Fomentar esta competencia no significa solo desarrollar una mayor habilidad para adivinar lo venidero, sino más bien aceptar e incorporar el rol que juega la incertidumbre en los procesos de toma de decisión, ya sean a nivel corporativo o funcional. La Alta Dirección considera que la planificación y los sistemas de previsión de ventas son esenciales para elaborar mapas de ruta y tomar decisiones estratégicas, así como para garantizar el rendimiento de las inversiones a largo plazo. La Dirección Financiera, con una clara aversión al riesgo, requiere una planificación a corto plazo que permita gestionar eficazmente la tesorería de la empresa, evitando desequilibrios entre el activo y el pasivo circulante. Y, para el área de Operaciones, disponer de un sistema de previsión de ventas fiable es fundamental para facilitar el alcance de sus dos grandes objetivos: administrar con eficiencia los recursos asignados a través de una óptima gestión de los flujos y asegurar que la oferta se iguale en todo momento con la demanda de los clientes. Y es que una mejora en la fiabilidad de la previsión de las ventas impacta directamente en la mejora del resultado de explotación. Ello tiene lugar gracias a la reducción de costes operativos, derivada de una óptima utilización de los recursos, y gracias al aumento de ingresos provenientes de un mayor volumen de ventas y de mejoras en el precio.