¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?
Nueva evidencia sobre el tema del decenio
![¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?<br>
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En el campo de la distribución de alimentos, los autores se preguntan si los clientes muestran una fidelidad hacia las marcas o los establecimientos, máxime si éstos emprenden campañas de fidelización. En sus conclusiones, plantean que la lealtad a las marcas son más una excepción que una regla, y que los consumidores escogen entre un repertorio de marcas.
Autores: Jordi Ferrer, Lluís Jáuregui, José L. Nueno