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márketing de fidelización
Artículos con el Tag: márketing de fidelización
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El itinerario de la fidelización en la práctica
En la era de la tecnología, fidelizar al cliente constituye una excepción sin parangón. Cuanto mayor es la sofisticación de la tecnología, mayor es la indiferencia del cliente. Hoy día, la fidelidad e...
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Por qué la satisfacción del cliente no siempre se convierte en lealtad
Parece lógico que la terminación razonable de la frase "Si un cliente está satisfecho con el servicio recibido..." sea "volverá a utilizar nuestros servicios". Sin embargo,la realidad es que no siempr...
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La crisis de los cuarenta del márketing
Los responsables de márketing han de trabajar, ahora más que nunca, con las empresas para detectar las oportunidades de negocio válidas, priorizar a los clientes más rentables, desarrollar múltiples c...
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Márketing infantil: el consumidor de hoy y de mañana
El mercado infantil español tiene un tamaño de 3.500 millones de euros anuales, sin contabilizar el mercado de influencia del menor, como son los cambios en las pautas de consumo de los padres o las n...
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Fidelidad versus lealtad: clientes, perros o amigos
Como clientes y consumidores, vemos proliferar a nuestro alrededor promesas de ventajas que buscan premiar nuestra fidelidad. Pero como empresas, se debe reflexionar sobre el verdadero sentido de las ...
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Hacia la fidelización del cliente como clave de diferenciación
A través del ejemplo de Acideka (empresa puntera del sector químico), empresa de la que el autor es director general, se explica cómo la diferenciación de la oferta con respecto a los competidores pue...
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¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?<br> Nueva evidencia sobre el tema del decenio
En el campo de la distribución de alimentos, los autores se preguntan si los clientes muestran una fidelidad hacia las marcas o los establecimientos, máxime si éstos emprenden campañas de fidelización...
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Las relaciones con los clientes como fuente de rentabilidad
La gestión de las relaciones con los clientes y el márketing de fidelidad están siendo objeto de atención e inversiones por parte de las empresas. Esto se debe a que la gestión de relaciones tiene la ...