¿Cómo analizar el nivel de preparación de nuestra empresa para enfrentarse a los cambios? Aquí se presentan las claves sobre las que se estructura una dinámica exitosa de gestión del cambio y transformación en las organizaciones
SECCIONES
Impulsando la transformación organizacional
Business Review (Núm. 297) · Estrategia · Febrero 2020
En el número 291 de Harvard Deusto Business Review (1) explicábamos un modelo de juego para el cambio. Este modelo, desarrollado en el libro El cambio como un juego de interacción estratégica (2), se estructura sobre la base de los “escenarios” en los que se desarrollan los procesos de transformación organizacional (terreno de juego) y de los “actores” que participan en los mismos (ser jugador). El objetivo del modelo es crear el contexto adecuado y lograr el impacto requerido (ver el cuadro 1 en el pdf descargable).
Teniendo en cuenta que se trata de un modelo dinámico (que debe ser gestionado como un movimiento en curso) y sistémico (todos los elementos del sistema están en situación de interrelación y de interdependencia), hay dos consideraciones que hay que tener muy presentes cuando se impulsa una transformación organizacional:
• Por un lado, los acontecimientos del contexto tienen que estar perfectamente interpretados.
• Por otro lado, el posicionamiento organizacional en cada una de las partes del modelo ha de estar perfectamente analizado: en primer lugar, para apoyar la determinación de la idea del juego (estrategia de cambio) y, en segundo lugar, para facilitar las dinámicas de interacción entre los diferentes factores que inciden en el cambio.
EL ENTORNO EN EL QUE SE MUEVEN LAS ORGANIZACIONES CONFIGURA UN TERRENO DE JUEGO ESENCIALMENTE "DINÁMICO", EN EL QUE LAS EVOLUCIONES QUE SE PRODUCEN INTERACTÚAN CONSTANTEMENTE
Interpretando el contexto
El entorno en el que se mueven las organizaciones configura un terreno de juego esencialmente dinámico, en el que las evoluciones que se producen interactúan constantemente, aunque no están claras ni las dinámicas de interacción ni las rutas de las mismas, ya que todo cambia continua y constantemente.
Metafóricamente hablando, los cambios se parecen a una excursión por un territorio desconocido, donde las personas tienen que estar bien compenetradas para poder hacer frente a lo imprevisto. En esta situación,
• la ambición de juego proporciona un cierto grado de tranquilidad, porque pone de manifiesto hacia dónde se dirige la organización.
• los patrones de juego existentes están expuestos a presiones y, por ello, el cambio se convierte en un proceso continuo de observación, adaptación y aprendizaje.
Francisco Loscos
Francisco Loscos Profesor del Departamento de Dirección de Personas y Organización en Esade Business School y profesor invitado de INCAE Business School ·
Jaap Boonstra
Profesor de Dinámicas Organizativas en Esade Business School y profesor de Cambio Organizacional en la Escuela de Gestión de Róterdam de la Universidad Erasmus ·
Jaap Boonstra is a professor of Organization Dynamics at ESADE Business School in Barcelona (Spain) and visiting professor of Organizational Change at WU, Vienna University for Economics and Business. He is a senior lecturer at the Netherlands School of Public Administration in The Hague. Before he worked as a professor of Organizational Change and Learning at the University of Amsterdam (The Netherlands) and as Dean of Sioo, Interuniversity Center for Organizational Change and Learning (The Netherlands).
At ESADE Business School he is involved in education on strategic and cultural change in organizations, organizational and professional development and cross-cultural mergers and alliances. His research focuses on transformational leadership, success factors to organizational change and innovation, power dynamics in organizations, cross-cultural management and organizational change and development.
As an independent consultant he is involved in change processes in international business firms and organizational networks in the Netherlands, Germany and Spain. In addition, he is a member of supervisory and non-executive boards in financial services and public institutes in health care, safety, and youth care.
Jaap has published more than two hundred articles on technological and organizational innovation, management of organizational change, politics in organizations, strategic decision making and transformational change in production firms, the service sector and public administration. He published several articles in Harvard Deusto Management Review about organizational change and development, strategic and cultural change, and transformational leadership.
His international books are Dynamics of Organizational Change and Learning (Wiley 2004), Intervening and Changing (Wiley, 2007), Organizational Change and Leadership in Organizations (Wiley, 2013), Change Management Adventures (Warden Press, 2016) and Organizational Change as Collaborative Play, (Boom Amsterdam, 2019) and together with Francisco Loscos El cambio como un juego de interaccion estrategica (Profit editorial, 2019).
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