La campaña “Pastillas contra el dolor ajeno” está considerada una de las cinco mejores campañas españolas de los últimos cincuenta años, y ha marcado un punto de inflexión en la publicidad social. Es una ambiciosa iniciativa solidaria que la organización médico-humanitaria Médicos Sin Fronteras España convirtió en un proyecto de
sensibilización de gran impacto. ¿La clave de su éxito? Su novedad, su creatividad, su propuesta de ‘marketing mix’, su integración de medios y su estrategia 360º.
Innovación en el tercer sector: Pastillas contra el dolor ajeno
Casos prácticos
DR
David Román Coy
Márketing y Ventas (Núm. 131) · Márketing · Abril 2015
Business & Technology (Núm. 25) · Márketing · Mayo 2016
Solo el 15% de la población contribuye de forma habitual a las oenegés en España, frente a porcentajes cercanos al 90% en los países nórdicos o del 80% en los británicos. Este dato es suficiente para afirmar que estas organizaciones con finalidad social no lo tienen especialmente fácil en lo que se refiere a la captación de fondos: supone un auténtico reto, en el que la fidelización de los donantes se convierte en una herramienta vital para su funcionamiento. La organización Médicos sin Fronteras (MSF), pese a sus dimensiones y carácter internacional, no es una excepción a esta realidad, por lo que una de sus prioridades es la búsqueda continua de nuevos sistemas para la obtención de recursos económicos. Así fue como en 2010 lanzó al mercado un ambicioso proyecto: las Pastillas contra el dolor ajeno.
LA PROPUESTA
Con la misión encomendada de conseguir recursos para ayudar a la labor social de la organización médico-humanitaria, un día de 2009, el fundador de la agencia Germinal Comunicación se acercó a las oficinas de Médicos sin Fronteras en Barcelona con una innovadora idea bajo el brazo: propuso a la ONG la creación de unos falsos analgésicos que no curan nuestro dolor, sino el de los demás. La propuesta se apoyaba en la simbología de que, mientras en el primer mundo se compraban pastillas para paliar el dolor físico, quizá eran necesarias otras que sirviesen para "curar" el mal de las muchas personas que, en el tercer mundo, no tenían acceso a medicamentos. Así, la estrategia de fondo para la campaña fue que, ante el dolor de los demás, solo quedan dos opciones: inhibirse o combatirlo; por lo que la motivación, el punto de inflexión para animar a los consumidores a comprar, fue la de combatir la indiferencia ante el dolor de otros, considerando que el sufrimiento ajeno nos incita a actuar. En 2010, las Pastillas contra el dolor ajeno (PCDA) comenzaban su andadura en forma de un paquete de seis caramelos blancos con sabor a menta, cada uno de los cuales aludía a una enfermedad olvidada en los países desarrollados, el kala azar, el chagas, la enfermedad del sueño, la tuberculosis, la malaria y el sida infantil, que seguían cobrándose vidas en muchos países empobrecidos. De venta exclusiva en farmacias españolas, y al precio de un euro, era un acto simbólico, pero, a la vez, de gran impacto, ya que los usuar...
David Román Coy
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David Roman Profesor de Marketing y director de Programas en EADA Business School Barcelona