Una mirada actual y de futuro al desarrollo de la IA en el 'marketing'
-
Márketing y Ventas (Núm. 161)
-
Márketing
Márketing · Mayo 2020
Al hablar de inteligencia artificial (IA), se abre ante nosotros un amplio horizonte de cambios radicales que dibuja una nueva realidad no solo en todos los ámbitos de la empresa, sino también en diferentes sectores.
Un horizonte que nos indica que nos encontramos ante algo que es mucho más que una moda: es un vendaval imparable que marca un momento de disrupción único que, evidentemente, impactará en la forma de pensar y de hacer marketing, pues el contexto es radicalmente diferente al conocido hasta la fecha. Es muy habitual la Innovación en el Marketing Digital.
Sus ventajas están claras, y toca decidir cómo y dónde implantarla en cada organización. Chatbots, algoritmos a partir de las técnicas de aprendizaje automático; búsquedas por voz, análisis predictivo, logística inteligente…
La IA aporta soluciones, herramientas y recursos que suponen una nueva forma de pensar las relaciones con los clientes