La logística como instrumento de diferenciación

La logística es considerada hoy como una de las principales armas competitivas a disposición de las empresas. El cliente valora cada vez más atributos como la disponibilidad, la fiabilidad en los plazos de entrega y la atención en el servicio postventa. La prestación de un servicio logístico de excelencia pasa a ser el objetivo competitivo de numerosas empresas que perciben en la superación de las expectativas de los clientes una forma de garantizar lealtad y conquistar nuevas cuentas.
Autor:Kleber Figueiredo