La naturaleza cíclica del márketing y la publicidad

La actual obsesión por las marcas es un reconocimiento de que, por lo menos en las zonas ricas del mundo, las personas eligen, rechazan, abandonan o permanecen fieles a marcas competidoras por un amplio y complejo conjunto de razones, muchas de las cuales parecen absolutamente irracionales. Si quieren alcanzar el éxito, los fabricantes y vendedores tienen que mostrar una gran sensibilidad a la hora de comprender el comportamiento del consumidor.
Autor: Martín Sorrell