La organización del departamento de ventas

Los cambios en el entorno empresarial, cada vez más competitivo y hostil, obligan a las empresas a reorganizar sus departamentos de ventas, atendiendo tanto a su dimensión horizontal como a su dimensión vertical, con el objetivo de aumentar la sensibilidad y satisfacción de las preferencias de los clientes. En el artículo se analizan los factores claves a tener en cuenta en este proceso, y se detallan las características de ambas dimensiones o estructuras.
Autores: Saorín, M.C.; Torán, F.