Los clientes son su negocio.
Pero ¿por qué resulta tan difícil mantener la orientación al cliente?

¿Qué prioridad da su empresa a los clientes? Muchos directivos opinan que la orientación al cliente es una idea demasiado abstracta. Sin embargo el impacto negativo de esta falta de orientación es un problema real que este artículo pretende ayudar a solucionar.
Autor: Christopher W. Hart