Los procesos de organización y dirección

Muchas organizaciones modernas son funcionales y jerárquicas; sufren la plaga de los departamentos aislados, una coordinación pobre y una comunicación lateral limitada. Para progresar en la organización y dirección de una empresa, los procesos aportan una solución viable. En esta primera parte del artículo se describen los procesos organizativos: procesos de trabajo, procesos de conducta y procesos de cambio.
Autor: David A. Garvin