Más allá del producto: diseñar la experiencia de marca

Las empresas que se centren en potenciar la experiencia de marca podrán llegar muy lejos. En este sentido, los productos o servicios que generen lazos emocionales con sus clientes podrán garantizar una facturación exitosa. IKEA, Starbucks y Nike constituyen un ejemplo de marcas que han logrado una clara posición de liderazgo en el mercado.
Autor: David Dunne