Pasos sencillos para escuchar mejor

Siga los pasos siguientes para mejorar su eficacia:

? Aclarar. No se contenga cuando no entienda lo que está diciendo la otra persona. Las preguntas abiertas mejoran la comunicación al rellenar las lagunas que podrían dar lugar a malentendidos.

? Lidere. Anime a su interlocutor a decir más cosas con observaciones del estilo "Adelante" o "Cuénteme más".

? Afirme. Cuando usted dice "Eso es estupendo" o "Realmente me gusta esa idea", anima a su interlocutor a que se explaye sobre sus ideas o afirmaciones.

? Repita con otras palabras. Las mismas palabras pueden tener significados diferentes para cada persona, y eso puede causar malentendidos. La repetición con otras palabras y la aclaración eliminan esas incongruencias y garantizan una comunicación exacta.