Qué hacer si sus empleados han desconectado

¿Qué tal están respondiendo sus equipos a los desafíos de la COVID-19? ¿Están comprometidos y motivados? ¿Ven la crisis como una oportunidad? ¿Están colaborando para detectar nuevas oportunidades y construir un proceso que lleve hacia la recuperación? ¿O están desgastados, hartos y desmotivados?

Sabemos que la pandemia ha afectado mucho a los trabajadores de todo el planeta, provocando una sensación global de fatiga: la confusión entre la vida familiar y la profesional; las horas pasadas frente a las pantallas; las conexiones virtuales que sustituyen la interacción humana; y, sobre todo, la incesante incertidumbre respecto a nuestra salud, nuestra economía y nuestro futuro.

No es de extrañar, pues, que el compromiso de los empleados haya disminuido. De hecho, según una encuesta que realizamos a más de ocho mil trabajadores estadounidenses en julio de 2020, la caída ha sido en picado. Hablando con estas personas y analizando sus respuestas, hemos descubierto que el compromiso laboral se redujo en un promedio de un 16% desde que se inició la pandemia, cosa que resulta preocupante.

Pero, antes de ir a por las pastillas para el dolor de cabeza, hay un lado positivo en esta historia. Nuestra encuesta también arrojó luz sobre algunas dinámicas reveladoras que podrían suponer un consuelo para los líderes de todo el mundo, conscientes de sus capacidades y limitaciones.

Descubrimos que el nivel de implicación de la gente durante la pandemia estaba directamente vinculado con la actitud con la que afrontaban la crisis. En otras palabras, si solo veían la pandemia como una amenaza, se desmotivaban y se desvinculaban del trabajo. No obstante, si eran capaces de aceptar el cambio y ver esta disrupción como una oportunidad para aprender y crecer, entonces eran más resilientes. De hecho, en algunos casos, hubo personas que se implicaron más y se sintieron más motivadas por su trabajo durante los momentos más complicados.

Tal vez esto no sea una gran sorpresa. Pero lo realmente interesante es la influencia que tienen los líderes sobre si los empleados adoptan o no una mentalidad de crisis. Y resulta que esa influencia es muy importante.

Tal vez piense que la mayoría de las personas somos seres de costumbres fijas: hay quien ve el vaso siempre medio vacío; otros, medio lleno. Pero, en realidad, los resultados de nuestra encuesta demuestran que los empleados pueden acercarse a (o alejarse de) una a...