RR. HH. para liderar la transformación digital de la empresa

La transformación digital se ha convertido en una necesidad ineludible para todas las organizaciones. De hecho, según un reciente estudio realizado por la consultoría IDC, el 66% de los CEO consultados la considera una pieza clave en los planes de negocio.

Pero ¿por qué esta transformación debe comenzar por la digitalización de RR. HH.? 

Cuando hablamos de personas, la digitalización de las empresas gira en torno a los recursos humanos. La razón principal es que, hoy en día, muchos de los procesos de RR. HH. involucran a mánagers y empleados. Aprobar una solicitud de formación, actualizar un CV, solicitar vacaciones anuales, participar en una conversación online, realizar una solicitud de contratación… Son varios los procesos relacionados con el Departamento de RR. HH. en los que interviene toda la organización.

Por lo tanto, proporcionar a los empleados herramientas para hacerlo, incluso con sus propios dispositivos, es una tarea clave que corresponde al Departamento de Personas.

 

Beneficios de la transformación digital de RR. HH.

La digitalización de RR. HH. conlleva ciertas ventajas que permiten que la transformación digital sea más efectiva. Esto es así porque se produce de manera integral, es decir, no solo afecta a un departamento en concreto, sino a toda la organización. 

Liderar la transformación desde RR. HH. permite varios objetivos:

1.  Automatizar procesos y disminuir el tiempo dedicado a tareas repetitivas. Primero, las tareas que consumen mucho tiempo se automatizan. Esto permite que el tiempo dedicado a tareas que verdaderamente aportan valor se vea incrementado. ¿El resultado? Una mayor eficiencia en los procesos internos. 

 2.  Optimizar la experiencia del empleado. La llegada de la COVID-19 ha provocado la necesidad de gestionar los equipos a distancia, asegurar un mayor rendimiento y mejorar el engagement. Por ello, la digitalización de RR. HH. es clave en este proceso. La automatización ayuda a crear un vínculo importante entre el compromiso de los empleados y el rendimiento general de la empresa.

 3.  Aumentar la productividad. La digitalización de los procesos empresariales va acompañada de una reducción de los costes operativos. Según McKinsey, el incremento de la productividad derivada de la digitalización se sitúa entre un 20 y 30%. 

 

Desafíos para la gestión de recursos humanos en un contexto digital

La productividad y la supervivencia de muchas organizaciones dependen de una correcta transición hacia este contexto digital. En este marco, RR. HH. ha sabido adoptar un papel protagonista apoyándose en el uso de tecnología ad hoc.

¿A qué desafíos nos enfrentamos? y ¿cómo se pueden superar con éxito?

 

Gestión de recursos humanos digital: reclutamiento y 'feedback' continuo

Según la consultoría independiente Markess, durante la primera mitad del año 2019, un 82% de las empresas consultadas se enfrentaba a serias dificultades en el proceso de captación de talento.

Esto era interpretado, a su vez, como el principal obstáculo para su crecimiento. Por tanto, la gestión de RR. HH. debe prestar especial atención a la hora de diseñar políticas eficaces de reclutamiento. La falta de talento especializado hace preciso poner el foco en acciones que permitan trabajar un feedback continuo con las personas.

Gracias a un software gestión de RR. HH., se pueden abrir diversos canales de comunicación con los equipos. Esto no solo favorecerá la colaboración, también:

• Permitirá enviar y recibir comentarios en tiempo real.

• Posibilidad de tener información fiable sobre el desempeño de la plantilla.

 

De hecho, los colaboradores conocerán el impacto y la percepción de sus tareas. También podrán ver la asociación con los objetivos estratégicos de la organización. 

El director de RR. HH. podrá implementar incentivos en forma de recompensas para aquellos que estén más comprometidos o en línea con esos objetivos. Así se premiará la excelencia y la asimilación de la cultura corporativa. 

 

Aumentar el atractivo del 'branding' y facilitar el 'onboarding'

Otro de los retos para la gestión de RR. HH. tiene que ver con el employer branding a la hora de reclutar. Según la fuente anteriormente citada, el 40% de los ejecutivos reconoce este como uno de los principales retos.

Mejorar la percepción de la empresa de cara a potenciales nuevos empleados, así como dar a conocer la política de RR. HH. de la organización, está entre las funciones destacadas.

• Ganar en efectividad a la hora de comunicar estrategias: de RSC, igualdad, conciliación y compromiso ambiental.

• Disponer de KPI relativos a estos aspectos en el dashboard de RR. HH. Esto permite monitorizar de manera estrecha el desarrollo del employer branding.

La analítica de datos también favorece el establecimiento de políticas de incorporación que reduzcan las potenciales fricciones. De hecho, las soluciones de software para la gestión de RR. HH. ya cuentan con módulos específicos de onboarding. A través de herramientas como el chatbot o la automatización de conversaciones, se facilita la incorporación de nuevos empleados.

 

'Digital workplace' y mejora de la experiencia del empleado

El 81% de los responsables de RR. HH. asegura que la implementación de un entorno de trabajo digital es el principal vector de modernización de cara al futuro.

Por otro lado, las aspiraciones de los empleados difieren de las de generacionales anteriores. Por ello, un digital workplace puede ser clave para la experiencia del empleado.

También es crucial diseñar una buena política de comunicación interna y una mejora constante en la relación con el empleado. Dotarle de unas herramientas tecnológicas ad hoc permitirá un entorno de trabajo favorable al bienestar y a la productividad. Así como la existencia de canales de comunicación suficientes permitirá poder realizar una escucha proactiva de los colaboradores.