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gestión de canales
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Personalización: el momento de la verdad digital para las compañías tradicionales
Vivimos en la era de la personalización. Los hábitos de consumo han cambiado radicalmente, y las redes sociales ayudan a generar una sensación de estar "siempre conectados" de forma muy personal a nue...
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Francisco Sebastián, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 114) · Márketing
Enero 2013
Lectura de 10 min.
Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa?
Los consumidores se relacionan con las compañías a través de multitud de canales o puntos de contacto, pero muy pocas organizaciones están preparadas para ofrecer una relación efectiva e íntegramente ...