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rentabilidad del cliente
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Don Peppers, Martha Rogers
Márketing y Ventas (Núm. 66) · Márketing
Diciembre 2004
Lectura de 10 min.
El cliente en el punto de mira
Lo único que escasea en la actualidad son los clientes. Es duro encontrarlos y difícil conservarlos. Hoy día, los clientes son el recurso escaso; son más escasos que el capital. Si tiene un cliente en...