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valores centrados en el cliente
Artículos con el Tag: valores centrados en el cliente
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MODELO C3: Organizaciones orientadas al cliente
El objetivo del modelo C3 es generar en la organización una cultura de compromiso con el servicio al cliente, de ahí que las tres "C" (cultura, compromiso y cliente) sean las tres claves para alcanzar...
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No deje que sus clientes... dirijan su empresa
Para tener éxito, una empresa debe estar impulsada por el cliente para que pueda crear y mantener una actividad rentable. Para asegurarse de que sus proyectos de desarrollo de estrategia impulsada por...
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Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes
Lograr la confianza total de los clientes no es un reto simple. El proceso de construcción de la confianza se analiza desde el puunto de vista de un caso práctico, el de la mutua de seguros Mutual of ...
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Trazar el mapa del liderazgo del mercado (1ª parte)
Hay abundantes indicios de que la estrategia empresarial ha entrado en una nueva era de orientación al mercado que traerá muchos retos y oportunidades. La orientación al mercado tiene en cuenta la imp...