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Usabilidad y experiencia de cliente

Márketing · Noviembre 2020

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    • En un entorno cada vez más digital, es imperativo centrarse en la usabilidad de los distintos entornos que tienen como finalidad comunicarse con los clientes reales o potenciales. El diseño es importante, pero la funcionalidad resulta fundamental para captar la atención de los visitantes online y hacer que se queden en nuestro site, ya que es lo que desencadena gran parte de las percepciones que un producto o servicio provoca en el usuario. 

    Los artículos del dossier de este mes muestran la importancia de apostar de forma decidida por crear una experiencia de cliente positiva, como requisito imprescindible para obtener los resultados empresariales esperados y, especialmente, para conservar y fidelizar clientes. 

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