Adiós cliente problemático

Es importante darse cuenta de que ninguna empresa está a la búsqueda de un cliente difícil; más bien son ellos los que encuentran la empresa. De la misma forma, no existe ninguna organización que dedique parte de su presupuesto en márketing a atraer a clientes difíciles. Sin embargo, éstos constituyen una parte del hecho de poseer y dirigir un negocio, como cualquier otro elemento.
Autor: Joan Leotta