Alfonso González
AG
Últimos artículos
-
bookmark_border
La relación con el cliente: un activo a materializar
Las organizaciones que aspiran a crear una empresa realmente impulsada por el cliente, y a materializar todo el capital en clientes, deben llevar a cabo un \"giro de 180 grados\" en su mentalidad y en...
-
bookmark_border
El mito de la desintermediación<BR> La empresa extendida en la gestión de las relaciones con los clientes
La única alternativa viable al mito de la desintermediación total consiste en desarrollar y reforzar todos los canales del entramado de la cadena de valor. Por lo tanto, se puede deducir que el éxito ...