Clientes que son clave

¿A quién consideraremos cliente clave de ahora en adelante? Para poder responder a esta pregunta, deberemos tener presentes las cuestiones siguientes:

? ¿Qué probabilidades de crecer tiene ese cliente? La respuesta a esta pregunta no depende principalmente de la evolución de la economía general en su conjunto, sino también de la situación concreta de su cliente en el particular sector del que forma parte integrante.

? ¿Cómo es el entorno competitivo de su cliente? Tiene importancia decisiva la forma en que usted evalúa la capacidad innovadora de su cliente, sobre todo si sus mercados están saturados.

? ¿Cómo juzga usted las aptitudes directivas de sus clientes? Las innovaciones y la capacidad técnica solamente producen buenos resultados si la empresa está bien organizada. Pregúntese si las personas decisivas, las que toman las decisiones importantes, son capaces de dirigir su empresa de forma eficiente y eficaz, logrando que los clientes estén muy satisfechos con los servicios de la empresa.