Cómo ayuda la inteligencia artificial en la gestión de personas

La tecnología se muestra como una de las principales aliadas del director de RR. HH. Especialmente, la inteligencia artificial, que permite automatizar muchas dinámicas clave a la hora de maximizar su funcionamiento y eficiencia, facilitando el camino para superar muchos de los retos actuales de la gestión de recursos humanos, así como sus estrategias de futuro.

La implementación de la IA en los departamentos de RR. HH., al igual que en otras áreas, busca la optimización y reducción de tiempos de aquellas tareas que pueden automatizarse y pueden suponer una ayuda a los trabajadores en su día a día, pudiendo dedicar más tiempo a las tareas que requieran un contacto más humano tanto con futuros empleados como con los actuales.

La IA puede revolucionar los esfuerzos de RR. HH., sea cual sea el tamaño de la organización en particular. Lo hace actuando como una extensión para facilitar el flujo de trabajo y agilizar los procesos que, de otro modo, tardarían días o semanas.

Las funciones que se pueden automatizar son diversas. Desde los primeros pasos de un candidato en la nueva empresa (documentación, gestión de contratos, etc.) hasta la gestión de su jornada mediante un cuadrante inteligente, reduciendo así la carga administrativa.

La IA trabaja con una gran cantidad de datos, los cuales analiza, interpreta y utiliza para predecir situaciones. Al tener esta información disponible, podremos tomar mejores decisiones y agilizar nuestro tiempo. También permite corregir errores y divisar lo que funciona y lo que no, y, por supuesto, es de gran ayuda a la hora de escoger candidatos con talento para nuestra empresa.

La realidad interna del Departamento de Recursos Humanos es poliédrica, y requiere que el director de RR. HH. monitorice todas las caras existentes. Sobre todo, para que su trabajo sea útil para la estrategia de la empresa. Pero, de todos estos “pilares”, hay algunos que son especialmente sensibles.

• Captación del talento. El Departamento de Recursos Humanos debe seleccionar el perfil adecuado para las necesidades de la organización. Tiene que maximizar el talento disponible y contar siempre con los mejores. El motor principal de toda empresa es su capital humano, que debe estar sostenido por una buena política de captación y una adecuada estrategia de onboarding.

• Experiencia de empleado y gestión interna. Obtener datos de rendimiento, objetivos y productividad ofrece información estratégica clave al director de RR. HH. No solo para hacer un seguimiento del capital humano, sino también para poder adaptar la información interna, los mensajes y el upskilling a las necesidades específicas de cada trabajador.

• Formación y 'upskilling'. El equipo de RR. HH. debe velar por el desarrollo permanente de la carrera de toda la plantilla. Por eso, diseñar programas formativos de reciclaje y de upskilling es esencial.

• Anticipación del comportamientos. A través de la recogida permanente de información mediante distintos canales de comunicación, el departamento puede “palpar” el estado de ánimo general de la plantilla. Así, puede tomar la delantera ante situaciones críticas de absentismo, mala planificación de rotaciones o fluctuaciones en el compromiso.

 

RR. HH. basados en la inteligencia artificial

Cada uno de los anteriores “retos” para el director de RR. HH. puede recibir apoyo específico gracias a distintas aplicaciones de inteligencia artificial.

A la hora de captar talento, por ejemplo, se pueden implementar videoentrevistas, test de habilidades o chatbots para automatizar y agilizar la interacción con los candidatos. Por ejemplo, la solución Talentia ATS (Applicant Tracking System) permite atraer talento fácilmente, gestionar el proceso de selección y preseleccionar. Mediante la IA, se puede hacer una preselección automática de los perfiles de los candidatos.

Ya existen aplicaciones de algoritmos para rastrear en LinkedIn y en otras redes talento que pueda beneficiar a la organización. También se ha aplicado la inteligencia artificial para detectar patrones en juegos y pruebas de selección que predicen qué candidato es el que puede tener un mayor desempeño en la organización. Se basa en patrones preestablecidos y en el comportamiento de los candidatos en estas pruebas, rebajando el peso del currículum de la persona (formación y experiencia laboral).

Talentia también cuenta con THÉO, un asistente virtual que utiliza la IA para hablar, buscar, entender y aumentar la toma de decisiones en la gestión de RR. HH. Esto permite mejorar la comunicación y el flujo de información con los equipos.

También es posible prefiltrar los CV o utilizar análisis lingüísticos inteligentes para establecer grados de satisfacción y evaluar la experiencia de empleado. Incluso se puede incrementar el grado de transparencia y eliminar sesgos o discriminación a la hora de la selección de talento, gracias al machine learning.

En resumen, la IA proporciona al director de RR. HH. un apoyo importante para:

• Ganar en eficiencia.

• Transformación digital del Departamento de Recursos Humanos.

• Ser ágil en los procesos.

• Instauración de una cultura corporativa orientada a la consecución de objetivos estratégicos.

• Mejora continua.

• Tener objetividad.